WebDav – TecArt Handbuch

WebDav

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Achtung! Bei der hier beschriebenen Leistung handelt es sich um einen kostenlosen Dienst der TecArt GmbH. Inhalt und Umfang des Dienstes bestimmen sich nach den jeweils aktuell verfügbaren Funktionalitäten, die von TecArt im Rahmen ihrer technischen und betrieblichen Möglichkeiten zur Verfügung gestellt werden. Unterschiedliche Hardware, verschiedene Softwarestände und Modifikationen von Drittanbietern können dazu führen, dass die Datensynchronisation nicht oder nur teilweise funktioniert. Daraus entstehen keine Ansprüche für den Nutzer. Die Nachforschung, Einrichtung einer Umgehung bzw. Behebung von Problemen aufgrund der vorgenannten Umstände erfolgt durch TecArt nur kostenpflichtig nach entsprechendem Auftrag des Kunden. Solche Leistungen sind von sonstigen Service- und Supportleistungen ausgeschlossen.


WebDav ist nach Wikipedia ein Standard für die Bereitstellung Ihrer Dokumente vom Internet-Speicher Ihres TecArt-Systems, um Verzeichnisse des TecArt-Systems als Netzlaufwerk zur Verfügung zu stellen. Man kann sich mit dem Dokumenten-Modul wie mit einem lokalen Netzlaufwerk verbinden und bequem Dateien oder ganze Verzeichnisse kopieren. In diesem Abschnitt beschreiben wir Ihnen, wie Sie WebDav direkt in Ihre Arbeitsumgebung einbinden können.

Grundlagen

Achtung! Für die Anmeldung am TecArt-System WebDav-Server benutzen Sie Ihren gewöhnlichen Benutzernamen des TecArt-Systems und das externe Passwort. Das Login-Passwort für die Weboberfläche des TecArt-Systems geht an dieser Stelle nicht. Das externe Passwort kann der Benutzer im TecArt-System in seinen persönlichen Einstellungen vergeben oder bearbeiten.


Mit dem TecArt-System-WebDav können Sie auf die Dokumente von folgenden Modulen zugreifen. Außer den Modulen Gemeinsame- und Eigene-Dokumente gibt es darüber hinaus auch die Möglichkeit, auf die Dokumente eines einzelnen Objektes zuzugreifen. In diesem Fall benötigen Sie die Angaben in der Spalte Objektname.

Module WebDav-URL Objektname
Gemeinsame Dokumente https://ihre_system_url/webdav/index.php/common
Eigene Dokumente https://ihre_system_url/webdav/index.php/user_docs
Kontakte https://ihre_system_url/webdav/index.php/contacts contact
Projekte https://ihre_system_url/webdav/index.php/projects project
Angebote https://ihre_system_url/webdav/index.php/offers offer
Verträge https://ihre_system_url/webdav/index.php/contracts contract
Trouble-Ticket https://ihre_system_url/webdav/index.php/tickets ticket
Beispiele für den Zugriff auf ein bestimmtes Objekt
URL zu den Dokumenten des Kontaktes mit der ID:1234 - https://ihre_system_url/webdav/index.php/contact/1234
URL zu den Dokumenten des Projektes mit der ID:4321 - https://ihre_system_url/webdav/index.php/project/4321


Achtung! Die maximale Große einer Datei, die über WebDAV übertragen werden kann, beträgt 16% von der Arbeitspeicher des Servers. Bsp: der Server hat 128MB Arbeitspeicher -> maximale Große der zuübertragenden Datei ist 21MB.


Verwendung von WebDAV in Verbindung mit der Telekom Cloud

Haben Sie das TecArt-System über die Telekom Cloud der Deutschen Telekom AG gebucht, erhalten Sie die System-URL unter Administration > Systeminformationen.

Die TecArt-System-URL besteht aus dem Protokoll https://, der Telekom-Cloud-URL (crm.tecart.app.telekomcloud.com) und Ihren Systemnamen (beispielsweise tecart). Im Ergebnis muss also die URL https://crm.tecart.app.telekomcloud.com/tecart lauten, wie es auch in den Systeminformationen Ihres TecArt-Systems zu sehen ist. Diese ergänzen Sie dann mit den entsprechenden Parametern, wie in der oberen Tabelle zu sehen ist. Beispielsweise https://crm.tecart.app.telekomcloud.com/tecart/webdav/index.php/contacts für die Anbindung der Kontakte.

Windows

Windows Vista und neuere Versionen

Verbindungsprobleme unter Windows 7 und neuere Versionen

Achtung! Folgende Schritte müssen mit Administrator-Rechten durchgeführt werden, wenden Sie sich hierzu ggf. an Ihren zuständigen Administrator.

Sollten Sie unter Windows 7 oder aktuelleren Betriebssystemversionen im Zuge der WebDAV-Einrichtung den Fehler "Netzwerkname wurde nicht gefunden" (Fehlercode "0x80070043" erhalten, zu finden nach Klick auf Diagnose), kann die Ursache auf einen nicht gestarteten Windows-Dienst zurückzuführen sein.

  • Wechseln Sie via Start > in Suchfeld "Dienste" eingeben > Programm "Dienste" auswählen in die Dienst-Verwaltung und suchen dort nach "WebClient". Prüfen Sie ob der Dienst den Status "Gestartet" anzeigt. Ist dies nicht der Fall, so starten sie ihn via Rechtsklick > Starten.
  • Über die Eigenschaften können Sie den Dienst so konfigurieren, dass er bereits beim Systemstart von Windows aktiviert wird.
  • Versuchen Sie den Verbindungsaufbau anschließend erneut.
  • Tragen Sie ggf. unter Start > Systemsteuerung > Internetoptionen > Sicherheit > Lokales Intranet > Sites > Erweitert, in dem Feld Diese Webseite zur Zone hinzufügen, Ihre entsprechende WebDAV-URL ein. Beispielsweise https://ihre_crm_url/webdav/index.php/common für Ihre gemeinsamen Dokumente.

WebDrive

WebDrive ist ein kostenpflichtiges, aber sehr gutes alternatives Programm, um Verzeichnisse des TecArt-Systems, wie ein Netzwerklaufwerk zur Verfügung zu stellen. Die Testversion ist für 20 Tage nutzbar.

Mac OS

Finder

Transmit X

  • Transmit X ist ein Programm, mit dem man Dateien des TecArt-Systems über WebDav bequem bearbeiten und verwalten kann.
  • Sie können das Programm Transmit X hier herunterladen und richten Sie die Verbindung zum TecArt-System ein.

Mobilgerät

iOS & Android

Linux

Mounting

  • Installieren Sie zuerst die Software davfs2, falls sie noch nicht vorhanden ist
    [root@crmsrv/]# sudo apt-get install davfs2
  • Dann erstellen Sie einen Ordner für das Mounting mit dem TecArt-System-WebDav Server
    [root@crmsrv/]# mkdir /mnt/common
  • Auf den erstellte Ordner wird nun das Verzeichnis des TecArt-System-WebDav Servers gemounted.
    [root@crmsrv/]# mount -t davfs https://ihre_crm_url/webdav/index.php/common /mnt/common

    Oder mit
    [root@crmsrv/]# mount.davfs https://ihre_crm_url/webdav/index.php/common /mnt/common
  • Es wird nach dem Benutzername und Passwort gefragt. Wenn die Daten richtig sind können Sie in den /mnt/common Ordner wechseln und dort sollte der Inhalt des TecArt-System-Ordners angezeigt werden.
    [root@crmsrv/]# ls -al /mnt/common

Nautilus

Konqueror

Dolphin