Textbausteine verwenden

Aufruf von Textbausteinen

Textbausteine bieten Ihnen die Möglichkeit, formell äquivalent ablaufende Kommunikationsprozesse zu strukturieren und zu beschleunigen. Erfahrungsgemäß werden solche Bausteine im technischen Service/Support genutzt oder im Kundendienst, um eine standardisierte Formulierung bzw. erste Erklärungen abzugeben oder dem Gegenüber in professioneller Weise darzustellen, dass man aktiv an einer Lösung arbeitet.

Sie können die Textbausteine an allen Stellen innerhalb des gesamten TecArt-Systems, in Textfeldern oder Textbereichen, wie E-Mails oder Notizen nutzen.

Aufruf von Textbausteinen aus der Vorlagenverwaltung

Die in Ihrem TecArt-System hinterlegten eigenen und globalen Textbausteine werden mit der Tastenkombination Alt+V aufgerufen. Zusätzlich zur Tastenkombination finden Sie in einer E-Mail, die Sie schreiben, im rechten Randbereich den Button Textbausteine.... Durch das Betätigen des Buttons gelangen Sie ebenfalls in die Auswahl der Textbausteine. Ihre persönlichen Vorlagen werden in diesem Fenster in blauer Schriftfarbe gekennzeichnet. Weiterhin kann der Administrator, anhand von Zugriffslisten, Textbausteine für die Benutzer freigeben. So sieht, bspw. das Verkaufsteam, nur die vertrieblich relevanten Textbausteine.

Tipp! Mit ALT+T können Sie Ihre benutzereigenen Textvorlagen von jeder Stelle aus bearbeiten.

Siehe auch

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